Política de Privacidad

1. Introducción

Joyería Ficohsa S.A.S., identificada con NIT 900.273.237-8, con domicilio en Carrera 14 # 85-68, Bogotá, Colombia, respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Información comercial: Historial de compras, preferencias de productos, consultas realizadas.
• Información de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y responder sus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con requisitos de autoridades competentes

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL en todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a personal autorizado
• Almacenamiento en servidores seguros
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Copias de seguridad periódicas

5. Derechos del Titular

Conforme a la ley colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso, excepto cuando:

• Sea necesario para cumplir con una obligación legal
• Sea requerido por autoridades competentes
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales

8. Vigencia y Actualizaciones

Esta política está vigente desde el 1 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de actualizarla periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 6 de marzo de 2024